Refund Policy

E drejta e tërheqjes nga kontrata (Rimbursimi)

Në përputhje me ligjin e Republikës së Kosovës për mbrojtjen e konsumatorit, Blerësi ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata pa ndonjë gjobë dhe pa pasur nevojë të japë një arsye, brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve kalendarike nga dita pas marrjes së mallrave të blera.

Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, Blerësi duhet t’i njoftojë Shitësit duke dërguar një njoftim të shkruar për tërheqje në adresën [shto adresën e Shitësit këtu]. Ky njoftim mund të dërgohet edhe me postë të regjistruar, ku data në kuponin e postës do të shërbejë si konfirmim. Si alternativë, Blerësi mund të njoftojë Shitësin elektronikisht, me kusht që Shitësi të konfirmojë marrjen e këtij njoftimi.

Blerësi duhet të kthejë mallrat jo më vonë se 14 (katërmbëdhjetë) ditë nga data e komunikimit të njoftimit për tërheqje. Artikujt duhet të kthehen në gjendjen dhe paketimin origjinal për të përfituar rimbursim të plotë të çmimit të blerjes.

Blerësi nuk mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes për disa artikuj, duke përfshirë, por pa u kufizuar vetëm në: mallra të hapura ose të përdorura, artikuj të bërë sipas specifikimeve të Blerësit, produkte të personalizuara, ose çdo mall që mund të prishet shpejt ose që ka kaluar afatin e përdorimit.

Përveç nëse është rënë dakord ndryshe, kostot e kthimit të mallrave mbulohen nga Blerësi. Megjithatë, nëse mallrat e pranuara ishin të gabuara ose të dëmtuara, Shitësi do të mbulojë kostot e kthimit.

Pas marrjes së mallrave të kthyer dhe verifikimit të gjendjes së tyre, Shitësi do t’i rimbursojë Blerësit shumën e plotë të paguar, duke përfshirë çdo kosto standarde të dorëzimit, brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve nga dita e marrjes së artikujve të kthyer.

Duke ushtruar të drejtën e tërheqjes, detyrimet kontraktuale midis Blerësit dhe Shitësit ndërpriten, përveç asaj që është e parashikuar në këtë politikë.